Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
NB: Per motivi igienici, gli orecchini sono esclusi dai resi (salvo difetti di conformità)
1. Resi
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricevimento per ottenere un rimborso o un cambio.
Requisiti per il reso:
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Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
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Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di etichette e accessori.
Prodotti esclusi dal diritto di reso:
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Prodotti utilizzati, privi del etichetta di garanzia.
2. Procedura di Reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
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Contatta il nostro servizio clienti via email a [info@dolmanbijoux.it] o tramite il nostro modulo di contatto online, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
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Riceverai rapidamente istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
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Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team eseguirà un controllo per verificarne le condizioni.
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Dopo l’approvazione, il rimborso verrà emesso sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto sia difettoso o danneggiato durante il trasporto.
3. Rimborso
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato, procederemo con il rimborso. L'importo rimborsato sarà pari al valore dell'articolo restituibile, escluse le spese di spedizione originali.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta durante l’acquisto.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ci scusiamo per l’inconveniente. In questo caso, il reso sarà gratuito e avrai diritto a un rimborso completo o a un prodotto sostitutivo. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine per segnalare il problema e avviare la procedura di reso.
5. Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con un altro (per esempio, misura o colore), ti invitiamo a restituire l'articolo come descritto nella nostra politica di reso e a fare un nuovo ordine.